Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует отношения между Сервисом FunPayBot («Исполнитель») и Пользователем по вопросам возврата средств за оказанные услуги.

1.2. Услуга считается оказанной с момента активации подписки и предоставления доступа к программному обеспечению и вычислительным мощностям. Оплата за услугу является платой за доступ к ресурсам на определенный период (согласно тарифу).

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств за уже использованный период подписки не производится. Если вы пользовались услугой часть месяца, средства за этот период не возвращаются.

2.2. Пользователь может запросить возврат неиспользованных средств, находящихся на его внутреннем балансе в личном кабинете, которые еще не были списаны в счет оплаты подписки.

2.3. Возврат средств за активную подписку возможен только в исключительных случаях, если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя (например, длительная техническая недоступность Сервиса более 48 часов подряд).

2.4. Возврат не производится, если невозможность использования Услуги вызвана:

• Действиями Пользователя (например, неверно указан `golden_key` или другие настройки).
• Проблемами на стороне третьих лиц (недоступность FunPay, Telegram).
• Блокировкой аккаунта Пользователя за нарушение Пользовательского соглашения.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата денежных средств Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки через тикет-систему в личном кабинете.

3.2. В запросе необходимо указать:

• Email вашего аккаунта.
• Причину запроса на возврат.
• Сумму к возврату.
• Платежные реквизиты для перевода средств.

3.3. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности Пользователя и обстоятельств запроса.

4. Сроки и способ возврата

4.1. Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 10 (десяти) рабочих дней.

4.2. В случае принятия положительного решения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Способ возврата оговаривается индивидуально, комиссия платежных систем может удерживаться из суммы возврата.

5. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, вы можете обращаться в нашу службу поддержки через личный кабинет.